EL CÍRCULO DE ASISTENCIA METTAC es un programa que tiene por objeto protegerle y ayudarleante algunas eventualidades que pudiera sufrir en el día a día, por lo que con este programaestaremos cuidando en todo momento su tiempo, seguridad, economía y patrimonio a través deuna red de prestadores de Servicios de la más alta calidad y competitividad en el mercado, quedarán solución a sus necesidades. 

Con la presente membresía, el titular de los Servicios, (en adelante “Usuario”), está adquiriendoServicios de asistencia en el auxilio vial, médica, legal, dental, hogar, funeraria, mascotas ydescuentos, así como otros beneficios, cuyas especificaciones y alcances se encuentranseñalados en el presente documento. 

Para efecto de los Servicios que se ofrecen a los Usuarios, le será aplicable y se entenderá losiguiente: 

I. Glosario de términos y conceptos. 

• Accidente Cubierto. - Se entenderá como accidente todo acontecimiento proveniente deuna causa externa, súbita, fortuita y violenta, ajena a la voluntad del Usuario. 
• Asesoría. – Es la orientación profesional y especializada vía telefónica que la Compañíabrindará al Usuario, de acuerdo a las necesidades propias y específicas cubiertas en estedocumento. 
• Asistencia. - Comprende el o los servicios y/o asesorías que recibirá el Usuario, que tengaderecho a recibir los Servicios que se precisan en este documento, de acuerdo a lostérminos y condiciones establecidos para cada tipo de asistencia. 
• Beneficiario. – Para efectos del seguro de accidentes personales previsto en (la presentemembresía, en los servicios o el presente programa), en caso de fallecimiento del Usuario lasuma asegurada se pagará al cónyuge del mismo, o concubina (o), a falta de este (a)serán sus hijos por partes iguales siempre que sean mayores de edad, a falta de estos, a suspadres en partes iguales y falta de ellos a su sucesión legítima. Al contratar la presentemembresía el Usuario acepta la designación de beneficiarios antes citada. 
• Compañía. - MAS y/o el proveedor autorizado por ésta, que ofrecerá los Servicios querecibirá el Usuario y que tenga derecho de acuerdo al condicionado que se precisa en estedocumento. 
• Exclusiones. - Cualquier hecho o acto que no son sujetos de cobertura ni reconocimientodel presente condicionado, quedando en todo momento de conformidad con las leyesque para el efecto puedan invocarse. 
• Mascota. - Se entenderá como tal al perro o gato propiedad del Usuario. 
• Padecimiento Urgente: Se entiende por padecimiento urgente, a todo problema médico oquirúrgico agudo que ponga en peligro la vida o una función y que requiere de atencióninmediata. 
• Padecimiento No Urgente. -  Es la sintomatología transitoria que en apariencia puedadesaparecer en corto plazo (no más de 15 días naturales, que no pongan en peligro la vidani la funcionalidad de un órgano) o cualquier descompensación no súbita, que no afecteal funcionamiento del organismo y que no condicione discapacidad o degenereirreversiblemente sin algún tipo de tratamiento. 
• Precio preferencial. - Es el pago que corre a cargo del Usuario por la utilización de un bieno servicio no cubierto por la Compañía, cuyo costo será inferior al que impere en elmercado. 
• Representación. – Consiste en un profesional en derecho designado por la Compañía paraque le brinde asesoría legal al Usuario conforme a los Servicios descritos en este instrumento. 
• Servicios. - Son todas aquellas actividades que se ejecutan en favor de los intereses delUsuario, mismas que se señalan y se describen de manera expresa en el presentedocumento bajo los términos y condiciones que conforman los apartados de esteinstrumento. 
• Usuario. - Es la persona titular del programa CÍRCULO DE ASISTENCIA METTAC, quien gozaráde todos los Servicios que se ofrecen y especifican en el condicionado de este documento 

II. DESCRIPCIÓN DE ASISTENCIAS 

El presente programa le ofrece diversos tipos de asistencias, mediante las cuales quedanamparadas una gran variedad de Servicios y beneficios adicionales, que se proporcionarán alUsuario, según corresponda, de acuerdo a lo señalado en cada una de las descripciones, alcancey montos previstos para cada uno de ellos, quedando excluidos de los mismos, todos aquellosServicios y/o beneficios que no se encuentren expresamente indicados o que se encuentrenexcluidos en el apartado específico de exclusiones para cada servicio y/o asistencia. 

Las asistencias otorgadas en el presente programa, son las siguientes: 

1. ASISTENCIA AUXILIO VIAL 

2. ASISTENCIA LEGAL 

3. ASISTENCIA MÉDICA 

4. ASISTENCIA HOGAR 

5. ASISTENCIA FUNERARIA 

6. ASISTENCIA MASCOTA 

7. ASISTENCIA DENTAL 

8. DESCUENTOS

1. ASISTENCIA AUXILIO VIAL.

A. Grúa: 

En caso de que el vehículo presente falla mecánica que impida su circulación autónoma,se coordinará el Servicio de grúa al taller mecánico o agencia más cercana o elegido de comúnacuerdo con el Usuario. El traslado cubierto será de hasta un monto de $1,500.00 pesos (Milquinientos pesos 00/100 M.N.), en caso de exceder el monto cubierto, la diferencia será cubiertapor el Usuario. Este Servicio es para vehículos de hasta 3.5 toneladas. Este Servicio tendrá unEvento al año.

EXCLUSIONES: 

Este Servicio no ampara: 

I. Los casos o daños derivados de un siniestro; 

II. El remolque, y el traspaleo de las cargas; 

III. El costo de casetas, peajes, estacionamientos o multas; 

IV. El remolque de vehículos blindados. 

V. En caso de que se requiera cualquier maniobra especial tendrá un costo preferencial parael Usuario (las cuales pueden ser de forma enunciativa mas no limitativa: rescate en algúnsótano y/o estacionamiento subterráneo, de difícil acceso para la unidad que realizará elremolque). 

VI. El Usuario no podrá viajar a bordo del vehículo remolcado. 

VII. El Usuario o la persona que él designe deberá acompañar el traslado del vehículo en todomomento. 

VIII. No se brindará Servicio a vehículos de más de 3.5 toneladas.  

B. Cambio de Llanta: 

En caso de que el vehículo quede sin circulación debido a la pinchadura odesinflado de un neumático, la Compañía coordinará el cambio del neumático, siempre ycuando el Usuario cuente con el neumático de refacción para realizar el Servicio. 

EXCLUSIONES: 

I. El Usuario deberá encontrarse presente en todo momento mientras se realiza el Serviciosolicitado. 

II. El Servicio no podrá brindarse si el Usuario no cuenta con birlo de seguridad o este seencuentra en mal estado o barrido. 

III. El Servicio se proporcionará únicamente para vehículos particulares y menores a 3.5toneladas. 

IV. Si la pinchadura del neumático es a consecuencia de un bache, golpe, la compañía nose hace responsable por los daños a consecuencia del mismo.

C. Cerrajería: 

En caso de que el Usuario haya olvidado las llaves de vehículo dentro del mismo, laCompañía coordinará el Servicio de un cerrajero para la apertura del vehículo. 

EXCLUSIONES: 

I. El Usuario deberá encontrarse presente en todo momento mientras se realiza el serviciosolicitado. 

II. Se excluye el servicio para vehículos con llave inteligente o presencial, y autos blindados. 

III. El servicio se proporcionará únicamente si el Usuario acredita la propiedad del vehículo. 

IV. En caso de pérdida de las llaves, se orientará al Usuario sobre el servicio a un preciopreferencial absorbiendo el costo.

D. Paso de Corriente: 

En caso de que el vehículo quede sin circulación debido a la descarga delacumulador, la Compañía coordinará el Servicio de paso de corriente. 

EXCLUSIONES: 

I. El Usuario deberá encontrarse presente en todo momento mientras se realiza el Serviciosolicitado. 

II. Únicamente a vehículos hasta 3.5 toneladas. 

III. La batería del vehículo debe estar en buen estado, y no caduca. 

IV. La Compañía no se hace responsable por cualquier falla eléctrica o daño preexistenteque el vehículo registrado propiedad del Usuario presente.

E. Suministro de gasolina: 

En caso de que el vehículo quede sin circulación debido a la falta decombustible, la Compañía coordinará el suministro del mismo hasta por 5 litros como máximo,mismo que deberá ser cubierto por el usuario de acuerdo al precio oficial y/o costo delcombustible 

EXCLUSIONES: 

I. El Usuario deberá encontrarse presente en todo momento mientras se realiza el Serviciosolicitado. 

II. El servicio se proporcionará únicamente a vehículos particulares y menores a 3.5toneladas. 

III. EL combustible será únicamente tipo magna, premium, o su equivalente. 

IV. No se enviará ningún otro tipo de líquido.

Para los Servicios de CAMBIO DE LLANTA, CERRAJERÍA, PASO DE CORRIENTE y SUMINISTRO DEGASOLINA el Usuario tendrá un Evento a elegir al año entre uno de los Servicios antesmencionados.

2. ASISTENCIA LEGAL. 

El Usuario tendrá derecho a recibir asesoría jurídica telefónica de un profesional en Derecho de formailimitada siempre y cuando se trate de actos, hechos, Servicios o productos que se encuentrendebidamente comprendidos en las legislaciones y normativas aplicables, vigentes en TerritorioNacional, en las materias que se describen más adelante. 

a) Familiar:

Se proporciona asesoría profesional para exigir el cumplimiento de una obligación ohacer valer un derecho, en temas como:

•  Matrimonio: Asesoría en los requisitos para contraer matrimonio, elaboración decapitulaciones matrimoniales, así como derechos y obligaciones que derivan del matrimonio,y los regímenes patrimoniales a los que puede estar sujeta dicha figura. 
• Divorcio: Asesoría sobre las causas, tipos de divorcio y alcances. 
• Patria potestad: Ejercicio y efectos de la misma, conflictos legales derivados derechos yobligaciones de la persona responsable de los menores y casos de pérdida o suspensión dela misma.
• Guarda y custodia de los menores: Conflictos derivados acerca de la persona quelegalmente deba estar a cargo del cuidado físico del menor y todos los trámites parapromoverla. 
• Pensión alimenticia: Asesoría sobre la obligación de proporcionar alimentos y las personasque pueden solicitarla, así como cualquier conflicto que derive de ello.  
• Pasaportes y Visas: Información sobre trámites para obtener visas, pasaportes, agendar citasen las delegaciones metropolitanas o foráneas u oficinas de enlace. (primera vez,renovación o por robo o extravío) 
• Adopción: Asesoría sobre tipo de adopción, trámites y requisitos para realizar una adopciónde acuerdo a la legislación de cada Estado en donde se pretenda llevar a cabo la adopción 
• Identidad de Género: Trámites relacionados con el reconocimiento a la identidad de género,rectificación registral del sexo y cambio de nombre. 
• Permisos para viajes de menores de edad.

b) Sucesión: 

• Testamentos y Juicios Sucesorios: Se proporciona asesoría en relación al trámite sucesorio,formas de testamentos, requisitos para realizar un testamento, condiciones para testar, quientiene capacidad para heredar, así como la asesoría sobre las personas que pueden heredaren su caso la representación en un juicio de dicha naturaleza, ya sea testamentario ointestamentario hasta la etapa del nombramiento de albacea. 

c) Civil: 

• Contratos preparatorios, compraventa arrendamiento, donación, comodato, hipotecario,prestación de servicios y los problemas relacionados a los mismos. 
• Propiedad en condominio y conflictos vecinales. 
• Aclaración y/o rectificación de nombres en actas. 
• Casos de homonimia.
  

d) Mercantil: 

• Problemas de deudas y cobranza. 
• Seguros, requisitos para hacer exigible una póliza de seguro. 
• Quejas ante la PROFECO.
  

e) Penal: 

• Asesoría en caso de ser víctima de un asalto, robo, y/o extravío de tarjetas de crédito, débito,auto, celular y hogar. 

• Asesoría en caso de ser víctima de Bullying. 

• Asesoría en caso de ser víctima de Violencia familiar. 

• Robo o usurpación de identidad y delitos cibernéticos, comprendiendo todos aquelloshechos o actos que estando tipificados como delitos y se ejecuten a través de mediosinformáticos o a través de internet como phising, malware, hacking, fraudes, acoso, extorsióno estafas cometidos a través de medios electrónicos, transferencia ilícita de fondos,clonación de tarjetas de crédito o números de seguridad social. 

En caso de que el Usuario requiera la representación legal de un abogado al estarinvolucrado en un procedimiento judicial, administrativo o de cualquier naturalezarelacionado con las materias anteriores, la Compañía podrá ofrecerle el Servicio a un preciopreferencial y de acuerdo a las condiciones que la Compañía y el Usuario acuerden. 

EXCLUSIONES: 

I. Cuando el Usuario no se identifique fehacientemente como titular de la presente membresía. 

II. El presente Servicio queda limitado únicamente al Usuario titular de la membresía. 

III. Cualquier orientación legal sobre materias no especificadas en este documento. 

IV. Elaboración de documentos y/o escritos que requieran ser presentados en cualquier tipo dejuicio, denuncia, procedimiento, controversia, iniciado por el Usuario; tampoco comprendela elaboración de documentos y/o escritos en cualquier juicio, denuncia, procedimiento,controversia en el cual hubiera sido emplazado, demandado o llamado a juicio bajocualquier figura procesal el Usuario. 

V. Actos, hechos u omisiones que sean contrarios al Derecho, a las buenas prácticasprofesionales o comerciales, a la moral o las buenas costumbres.

 VI. Todo aquello sin limitación alguna que sea contrario a derecho, no se encuentreestrictamente apagado a las legislaciones, disposiciones o normativas aplicables y vigentesen territorio Nacional. 

VII. Cuando no se proporcione información veraz y oportuna para atender debidamente elasunto, o bien, por incurrir en información falsa. 

VIII. Cualquier solicitud no presentada dentro de las 48 horas siguientes a que se reciba algúncitatorio, notificación o requerimiento de autoridad para el caso de que se requiera unarepresentación legal, en el entendido de que, para que la Compañía asuma dicharepresentación deberá aceptar la misma y ponerse de acuerdo previamente sobrehonorarios y demás conceptos con el Usuario.

IX. Cuando asumida la representación el Usuario no informe oportunamente de algúndocumento, cita, notificación o requerimiento en perjuicio de la Compañía o de losprofesionistas que lo representan. 

X. Cuando el Usuario no acuda a las diligencias o citatorios señalados por la autoridad. 

XI. Cuando el Usuario de intervención a un abogado no designado por la Compañía.

XII. Cualquier acto tendiente a la comisión de cualquier tipo de fraude. ´

XIII. Cualquier acto, hecho u omisión que requiera alguno de los Servicios que se detallan en elcondicionado de este documento en el extranjero. 

XIV. El presente Servicio queda limitado únicamente al Usuario titular de la membresía cuando setrate de asuntos relacionados con temas de divorcio, alimentos, guarda y custodia cuandoel cónyuge sea parte contraria en estos asuntos. 

XV. Cualquier gasto, gratificación, pago judicial o extrajudicial diferente al pago de honorariosdel abogado.

XVI. Cualquier orientación legal sobre materias no especificadas en este documento. 

XVII. Por tratarse de un tema de conflicto de intereses, entre el titular de la membresía y los posiblesUsuarios, la asesoría y representación en materia familiar para el caso de divorcio, pensiónalimenticia, guardia y custodia, el Servicio únicamente será proporcionado para el titular dela membresía.

3. ASISTENCIA MÉDICA. 

a. Ambulancia Terrestre:

 En caso de que el usuario o algún familiar directo sufra un accidente oenfermedad, y/o requiera ser trasladado a un centro hospitalario, se coordinará el envío de unaambulancia básica terrestre para ser trasladado al nosocomio más cercano de su elección. Eltraslado cubierto será de hasta por un monto de $1,500.00 pesos (Mil quinientos pesos 00/100m.n.), en caso de excederlo, la diferencia será cubierta por el usuario o el solicitante del servicio.Este Servicio tendrá un Evento al año. 

EXCLUSIONES: 

I. El Usuario es quien se encargará de cubrir el costo de dicha hospitalización, así comocualquier costo de medicamentos, material quirúrgico y honorarios médicos. 

II. Si el Usuario requiere una ambulancia especializada será bajo cotización y con costopara el Usuario. 

III. Cuando el usuario se encuentre en condiciones psiquiátrico-agresivas o en estadoagresivo como consecuencias del uso de narcóticos o alcohol

b. Orientación Médica Telefónica:

 Se le brindará asesoría telefónica a través de un médico generalcuando el usuario y/o familiar directo requiera orientación médica por un padecimiento nourgente, así como del uso de medicamentos prescritos por un médico tratante, efectossecundarios de medicamentos, y dosis recomendadas. Este Servicio es ilimitado. 

EXCLUSIONES: 

I. Según se establece en el código de deontología médica, no es ético en la práctica dela medicina realizar consultas médicas exclusivamente por carta, teléfono, radio, prensao internet. Por esta razón no se emitirá diagnóstico alguno vía telefónica, sino sólo seorientará ante situaciones médicas. 

 De acuerdo a la valoración telefónica se podrá canalizar al paciente a una consultadomiciliaria para ser mejor evaluado y poder recibir un tratamiento en forma, sin emitirun tratamiento médico ni recetas.

c. Médico a domicilio: 

Cuando el Usuario y/o algún Usuario adicional requiera la asistencia de unmédico para la atención de un padecimiento no urgente. Se coordinará el envío de un médicogeneral al domicilio del usuario. El costo del servicio será a precio preferencial, el cual serácubierto por el usuario al médico tratante. Este Servicio es ilimitado. 

EXCLUSIONES: 

I. Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las sucursales y clínicas acosto preferencial.

d. Coordinación de Citas Médicas: 

Cuando el Usuario requiera una asistencia médica general, oun especialista, se coordinará una cita en su consultorio a costo preferencial y con cargo almismo. Este Servicio es ilimitado. 

EXCLUSIONES: 

I. Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las sucursales y clínicas

e. Información Nutricional: 

El Usuario tendrá acceso a la orientación nutricional vía telefónica, sobretemas como suplementos, desórdenes alimenticios, así como la canalización con un especialistapara que él le diseñe la dieta nutricional adecuada para el Usuario. Este Servicio es ilimitado. 

EXCLUSIONES: 

I. En caso de requerir una asistencia personalizada y presencial será con costo para elUsuario.II. Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las sucursales, clínicas y/oconsultorios. 

f. Check up completo: 

El Usuario tendrá acceso a un estudio de Química Sanguínea (35elementos) en la red de laboratorios en convenio con la Compañía. Este Servicio tendrá unEvento al año. 

EXCLUSIONES: 

I. No cubre cualquier estudio de gabinete o laboratorio diferente al señalado.

g. Seguro Por Muerte Accidental: 

Si durante la vigencia de la membresía y/o contrato y comoconsecuencia de un accidente sobreviene la muerte del Usuario y/o dentro de los 90 díassiguientes a la fecha del mismo, éste fallece, PREVEM SEGUROS S.A. DE C.V., pagará albeneficiario, la suma asegurada de $20,000.00 (Veinte mil pesos 00/100 M.N.), una vez que sehaya entregado toda la documentación y se hayan cubierto todos los requisitos requeridos porla aseguradora. 

Para efectos del Seguro de Accidentes Personales previsto (en la presente membresía, en losServicios o el presente programa), en caso de fallecimiento del Usuario, la suma asegurada sepagará al cónyuge del mismo o concubina (o), a falta de este (a) serán sus hijos (elBeneficiario) por partes iguales siempre que sean mayores de edad, a falta de estos a suspadres en partes iguales y a falta de ellos a su sucesión legítima. Al contratar la presentemembresía el Usuario acepta la designación de beneficiarios antes citada. Este Servicio tendrá1 evento al año.

EXCLUSIONES: 

I. Dicha cobertura se encuentra sujeta a la adhesión de un Seguro de AccidentesPersonales Colectivo contratado por MAS con PREVEM Seguros S.A de C.V., compañíade seguros registrada, así como sus productos ante la Comisión Nacional de Seguros yFianzas. 

II. Los alcances y exclusiones de dicha cobertura, quedarán sujetos a la normatividadaplicable, a la Ley Sobre el Contrato de Seguro y de PREVEM SEGUROS, S.A DE.C.V. 

III. Los accidentes que se produzcan mientras el Usuario afectado, esté en servicio comomiembro de cualquier cuerpo militar, de seguridad o vigilancia. 

IV. Los accidentes que se produzcan por la participación en una guerra, motín, rebelión ocualquier acto de insurrección civil o militar. 

V. Los accidentes que se produzcan a consecuencia de delitos intencionales de los quesea responsable el Usuario. 

VI. Las lesiones que se produzcan a consecuencia de un accidente ocurrido durantenavegación submarina. 

VII. Las enfermedades o deficiencias mentales, trastornos de la personalidad, que resulten,mediata o inmediatamente del accidente cubierto. 

VIII. Las lesiones por infección, envenenamiento de cualquier naturaleza e inhalación de gasde cualquier clase, excepto cuando se demuestre que fueron a consecuencia de unAccidente Cubierto. 

IX. El suicidio o intento de suicidio o lesiones auto infligidas, cualesquiera que sean las causaso circunstancias que las provoquen.X. Los accidentes que sufra el Usuario encontrándose bajo el efecto del alcohol, o estadoalcohólico, de estupefacientes o psicotrópicos, de los cuales él sea responsable. 

XI. Las lesiones provocadas por radiación, reacción atómica o contaminación radioactivay sus complicaciones, salvo las derivadas del tratamiento de un Accidente Cubierto. 

XII. Los gastos personales realizados por el Usuario, sus acompañantes o dependientes,durante el internamiento de éste en sanatorio u hospital.

1. Los accidentes que sean originados por participar en actividades como: 

a) Piloto, tripulante o mecánico en vuelo, de una línea aérea, o se encuentre a bordo detaxi aéreo, o de cualquier avión o aeronave que no sean de las líneas comercialesautorizadas para la transportación regular de pasajeros. 

b) Pruebas o contiendas de velocidad, resistencia o seguridad en vehículos de cualquiertipo. 

c) Conducción de motocicletas o vehículos de motor similares, sobre superficie terrestre oacuática, ya sea como piloto o acompañante. 

d) Práctica profesional de cualquier deporte. 

e) Paracaidismo, buceo, alpinismo, charrería, esquí, tauromaquia, vuelo en delta, box,lucha libre, lucha grecorromana o cualquier forma de arte marcial, rafting, rappel,jetsky, cualquier deporte aéreo.

XIII. El accidente que se produzca mientras el Usuario se encuentre bajo los efectos delalcohol, droga o toxico. 

XIV. El homicidio intencional, en el que el Usuario haya participado activamente en el hechodelictuoso que originó su muerte..

XV. Las lesiones o Pérdidas Orgánicas provocados por arma de fuego, que no hayan sidoprovocadas a consecuencia de un accidente cubierto. 

XVI. Todos los accidentes causados y/o relacionados con el Virus de la InmunodeficienciaHumana (VIH). 

XVII. Las afecciones de la columna vertebral, salvo que resulten a consecuencia de unAccidente Cubierto. 

XVIII. Las complicaciones de embarazos, salvo que las mismas resulten a consecuencia de unAccidente Cubierto. 

XIX. Los abortos o partos prematuros, cualquiera que sea la causa. 

XX. Los tratamientos médicos o quirúrgicos para mejorar la apariencia medianterestauración plástica, corrección o eliminación de defectos de carácter estético y suscomplicaciones, excepto los reconstructivos que resulten indispensables a consecuenciade un Accidente Cubierto ocurrido durante la vigencia de la póliza. 

XXI. Cualquier gasto no Médicamente Necesario. 

XXII. Los tratamientos o medicamentos que no hayan sido aprobados por la autoridadcompetente en el lugar en que se hubieran prescrito o brindado y aquéllos que, por sunaturaleza, se consideren experimentales. 

XXIII. Los tratamientos quiroprácticos, de acupuntura, naturistas, micro bióticos, así como suscomplicaciones. 

XXIV. Cualquier servicio médico prestado por familiares del Usuario. 

XXV. Los medicamentos que no requieren receta médica. 

XXVI. Los accidentes ocurridos al Usuario cuando éste se dedique a las siguientes actividades:Agente Secreto, Albañil, Alcalde, Alijador, Aparadorista, Artista, radio, tv, cine y teatro(así como los Extras), Banderillero, Bombero, Buzo Profesional, Cazador Profesional,Celador, Chofer de Carro Blindado, Chofer de más de 3 toneladas, Chofer Patrulla,Cobrador, Corresponsal de Guerra, Diplomático, Domador, Embajador, Estereotipista, Ferrocarrilero, Fogonero, Forrajero, Fotograbador, Fumigador, Herrero, Hojalatero,Laboratorista (Empleado de Laboratorio), Limpiador de Ventanas, Maderero, Marineros,Materialista, Mecánico, Minero, Motociclista, Mueblero, Pagador, Peletero o Curtidor,Perforador de Minas, Perforador de Pozos, Pescador, Petrolero, Piloto, Plomero, Policía,Radio Instalador de Antenas, Rentista, Salinero, Salvavidas, Sobrecargo, Sobrestante,Operador de maquinaria pesada, Instalador y Técnico de antenas, Torero, Tornero,Trapecista, Troquelador, Volcanólogo, Vulcanizador y aquella persona que utilicecualquier tipo de arma.

XXVII. El Usuario debe tener una edad de entre 18 y 60 años para hacer válido el seguro.

EXCLUSIONES GENERALES DE LA ASISTENCIA MÉDICA:

I. Cuando el Usuario no se identifique fehacientemente como titular de la presentemembresía. 

II. Cualquier gasto originado con motivo de la compra de medicamentos, tratamientosderivados de la orientación telefónica o consulta médica. 

III. Cuando el Usuario se encuentre en condiciones psiquiátrico-agresivas o en estadoagresivo como consecuencias del uso de narcóticos o alcohol. 

IV. Según se establece en el código de deontología médica, no es ético en la práctica de lamedicina realizar consultas médicas exclusivamente por carta, teléfono, radio, prensa ointernet. Por esta razón no se emitirá diagnóstico alguno vía telefónica, sino sólo seorientará ante situaciones médicas canalizando al paciente a una consulta domiciliariapara ser mejor evaluado y poder recibir un tratamiento en forma, sin emitir un tratamientomédico ni recetas.

4. ASISTENCIA HOGAR. 

a. Plomería: 

El Servicio se presta en caso de fallas o fugas en las instalaciones hidráulicas y sanitariasque requieran reparación dentro del inmueble registrado por el Usuario. El evento está cubiertopor un monto hasta de $500.00 pesos (Quinientos pesos 00/100 M.N.), en caso de exceder elmonto cubierto, la diferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del Servicio. Este Serviciotendrá un Evento al año. 

EXCLUSIONES: 

I. En casos de plomería quedan excluidas todas las reparaciones de filtraciones o humedad,aun y cuando sean originadas por los Servicios cubiertos, así como Servicios demantenimiento a los mismos.II. No incluye refacciones ni obra civil.

b. Electricista: 

El Servicio se presta por fallas en las instalaciones eléctricas que requieran reparacióndentro del inmueble del Usuario. El evento sólo cubre mano de obra hasta por un monto de$500.00 pesos (Quinientos pesos 00/100 M.N.), en caso de exceder el monto cubierto, ladiferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del Servicio. Este Servicio tendrá un Eventoal año. 

EXCLUSIONES:I. No se cubren aparatos electrodomésticos, electrónicos, lámparas que no funcionenderivado de una falla eléctrica.II. No cubre fallas eléctricas derivadas de la propiedad en condominio.

c. Cerrajería: 

En caso de que el Usuario haya olvidado las llaves de su hogar dentro del mismo, laCompañía coordinará el Servicio de un cerrajero para la apertura del inmueble. El evento cubresolo mano de obra hasta por un monto de $500.00 pesos (Quinientos pesos 00/100 M.N.) en casode exceder el monto, la diferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del Servicio. EsteServicio tendrá un Evento al año. 

EXCLUSIONES: 

I. En el Servicio de cerrajería, queda excluido el duplicado o hechura de llaves. 

II. El Usuario deberá encontrarse presente en todo momento mientras se realiza el serviciosolicitado. 

III. El Servicio se proporcionará siempre que el Usuario acredite su residencia o propiedad delinmueble. 

IV. No incluye la apertura de cerraduras electrónicas, refacciones ni obra civil.

d. Vidriería: 

En caso de vidrios rotos en puertas y/o ventanas que den a la calle y atente contra laseguridad del hogar y sus habitantes. El evento está cubierto por un monto que incluye manode obra y materiales hasta de $600.00 pesos (Seiscientos pesos 00/100 M.N.), en caso de excederel monto cubierto, la diferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del Servicio. EsteServicio tendrá un Evento al año. 

EXCLUSIONES: 

I. En el Servicio de vidriería excluye cualquier reparación o remplazo de cualquier elementoque se encuentre al interior del domicilio. 

II. El Usuario deberá encontrarse presente en todo momento mientras se realiza el serviciosolicitado. 

III. El Servicio se proporcionará siempre que el Usuario acredite su residencia o propiedad delinmueble. 

IV. No incluye obra civil

5. ASISTENCIA FUNERARIA. 

En caso de deceso, por causas naturales o derivado de un accidente, el Usuario dispone deProtección Funeraria Integral, la cual comprende los siguientes Servicios:

I. Atención personalizada las 24 horas los 365 del año, a través del Call Center de la Compañía. 

II. Atención y asesoría personalizada ante el Ministerio Público para la recuperación del finadoen el territorio nacional. 

III. Traslados:

     a) Primer traslado del finado del lugar del fallecimiento hacia cualquiera de las agencias deinhumaciones, en el caso de la Ciudad de México, y área metropolitana, a las sucursales J.García López como Casa Observatorio, Casa Satélite, Casa Iztapalapa, Casa Coyoacán yCasa Tlalpan o a la agencia funeraria corresponsal en el Interior de la República Mexicana. 

     b) Segundo traslado del lugar de velación al panteón que designe el familiar responsable obien al crematorio (según disponibilidad). 

     c) Los traslados entre punto y punto abarcarán un máximo de 30kms, y siempre serán dentrode la misma localidad, municipio o área conurbada y sin que incluya trámites de intención.En caso de exceder esa distancia de 30kms, el Usuario cubrirá el costo por los kilómetrosexcedentes a razón de $30.00 pesos (Treinta pesos 00/100 M.N.) por cada kilómetro, más elpago y trámite de cualquier costo o Servicio por internación o derechos que deban cubrirseal momento de prestar los Servicios Funerarios. 

IV. Arreglo estético del cuerpo (maquillar y vestir). La ropa deberá ser propiedad del finado. 

V. Ataúd metálico básico (en derecho de uso para cremación). 

VI. Sala para el funeral o capilla de velación básica/estándar con capacidad para 20 personasen circulación o en caso de requerirlo, equipo de velación a domicilio. 

VII. Facilidades para celebrar Servicios religiosos. 

VIII. Cremación y entrega de urna básica (en caso de contar con los Servicios en el áreacorrespondiente del interior de la República Mexicana).

Esta asistencia tendrá un Evento al año, ya sea para el Usuario titular, el cónyuge y/o hijos.

Servicios que no se incluyen: 

I. Esquelas en los periódicos. 

II. Trámites y traslados por casos de muerte médico legal (ministerio público y Servicio médicoforense). 

III. No incluye gastos ni costas. 

IV. Exhumación de restos áridos. 

V. Arreglos florales. 

VI. Honorarios y maniobras del panteón. 

VII. Traslados foráneos (tramites y fletes terrestres y aéreos). 

VIII. Costos y Trámites de internación. 

IX. Repatriaciones. 

X. Traslados internacionales. 

XI. Servicio de cafetería. 

XII. Nicho, Fosa, cripta, gaveta. 

XIII. Pullman para acompañantes. 

XIV. Embalsamiento.

EXCLUSIONES: 

I. La muerte originada por suicidio y homicidio, por ingesta de alcohol, así como de drogasilegales. 

II. Por no haber solicitado el Servicio al Call Center posterior a las 48 horas de habersepresentado el fallecimiento. (No existe reembolso).

III. Fallecimiento a consecuencia de cualquier enfermedad preexistente (crónicadegenerativa en fase terminal). 

IV. Si se comprueba que existen falsas declaraciones en la edad de los contratantes. 

V. Causas de fuerza mayor o casos fortuitos que imposibiliten material y humanamente elacceso al lugar del deceso. 

VI. Esquelas en los periódicos, arreglos florales ni Servicio de cafetería. 

VII. Cualquier gasto o costo originado por trámites ante el ministerio público y Servicio médicoforense. 

VIII. Exhumación de restos áridos. 

IX. Embalsamamiento del cuerpo. 

X. Gastos, honorarios y maniobras del panteón. 

XI. Traslados foráneos (trámites, fletes terrestres o aéreos). 

XII. Nicho o fosa. 

XIII. Pullman para acompañantes. 

XIV. Los Usuarios que tendrán derecho al paquete familiar serán exclusivamente al Usuariotitular de los Servicios con hasta 69 años cumplidos en el momento de que sea dado dealta en la Base de Datos, la o el cónyuge o concubina o concubino del Usuario titularquien debe tener una edad de entre 18 y 69 años de edad y hasta 2 hijos del Usuario titularcon edad de 2 a 21 años. La cobertura inicia 30 días naturales posteriores al de la inclusióndel Usuario en la Base de Datos.

6. ASISTENCIA MASCOTA. 

a. Asistencia Veterinaria Telefónica: 

Asistencia de Médicos Veterinarios titulados, vía telefónica,para asesorar y solucionar en diferentes casos como: emergencias, salud preventiva, nutrición,esquema de vacunación, preconsulta, salud reproductiva, orientación en costo demedicamentos, entre otros.

b. Asistencia Veterinaria: 

• Asistencia de Médicos Veterinarios titulados; 
• Consulta de valoración, para paciente sano, con costo preferente;
• Vacuna Antirrábica costo preferente; y
• Desparasitación costo preferente Únicamente se canalizará.
  

c. Referencia de Clínicas Veterinarias: 

En caso de que el propietario se encuentre imposibilitadopor accidente o enfermedad para trasladar a su Mascota de su domicilio al consultorio oclínica o viceversa. 

d. Orientación Telefónica para Transporte Aéreo de Mascotas:

 Asesoría acerca de trámites yprocedimientos para el transporte aéreo. No cubre el trámite del traslado. 

e. Asistencia Funeraria para Mascotas: 

En caso de fallecimiento de la mascota afiliada, seapoyará al Usuario indicándole los proveedores de nuestra red que le otorguen este Serviciocon costos preferentes.

f. Concierge Mascota: 

El Usuario tendrá acceso de vía telefónica a los siguientes Servicios: 

• Orientación y Apoyo en el manejo del chip en caso que cuente con él o la mascota. 
• Apoyo a nuestros médicos de red que se encuentran en la zona en la que se haya perdidotú mascota y así ampliar la búsqueda. 
• Información respecto a campañas de vacunación o esterilización 
• Exposiciones y ferias 
• Información sobre venta de accesorios y alimentos. 
• Información de restaurantes y hoteles pet friendly.
  

Este Servicio es de forma ilimitada. 

EXCLUSIONES:

I. Únicamente ampara a la mascota registrada propiedad del Usuario. 

II. Queda excluida la prescripción, diagnóstico y tratamiento vía telefónica. 

III. Los Servicios quedan disponibles a un perro o a un gato por Usuario. 

IV. Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las sucursales, clínicas. 

V. Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las aerolíneas. 

VI. Cuando no se acredite ser derecho habiente. 

VII. Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones del prestador del Servicio. 

VIII. Este Servicio no será brindado cuando la mascota fue utilizada en peleas, paraseguridad, y/o como elemento de guardia. 

IX. Cuando el dueño no reporte directa y oportunamente la situación de asistencia.

NOTA: Cuando el cliente se comunique a solicitar la asistencia, es cuando se realizará el registrode la mascota y quedará en bitácora para futuras consultas. No habrá cambio de mascota.

7. ASISTENCIA DENTAL. 

El Usuario gozará de asesoría telefónica y/o consulta respecto a temas odontológicos como sedescribe más adelante.

• Evaluación: Este Servicio tendrá 1 evento al año con Copago del 0%. 
• Profilaxis (Limpieza dental). Este Servicio tendrá 1 evento al año con Copago del 0%. 
• Urgencias Dentales: En la siguiente tabla se describen los procedimientos incluidos conCopago 0%. 
• Límite Anual hasta $10,000.00 pesos (Diez mil pesos 00/100 M.N.)

EXCLUSIONES: 

I. Cuando el Usuario no se identifique fehacientemente como titular de los Servicios. 

II. Únicamente se brindarán los Servicios descritos para la limpieza, en caso de requeriralgún Servicio adicional, el costo será por cuenta del Usuario. 

III. La radiografía periapical será practicada únicamente para la primera consulta en casode ser necesario. 

IV. Tratamientos o materiales por malformaciones óseas congénitas y tratamientos dehipoplasia del esmalte (falta de desarrollo).V. Tratamientos que incrementen la dimensión vertical de una oclusión, reemplacen lapérdida de la estructura de los dientes por desgaste, abrasión, erosión, o de cualquier otra manera, excepto que sea parte del tratamiento dental necesario y debido a unaccidente o lesión directamente atribuible a éste. También quedan excluidos elprotector oclusal y el ajuste oclusal completo. 

VI. Tratamientos, intervenciones quirúrgicas o materiales realizados primariamente pormotivos estéticos para mejorar la apariencia del Usuario mediante restauración plástica,corrección o eliminación de defectos, tratamiento de fluorosis (un tipo de decoloraciónde los dientes), carillas de porcelana u otras carillas que no tienen el propósito derestauración, así como cualquier otro tratamiento o material que sea considerado comotal, de acuerdo con los estándares generalmente aceptados en la práctica dental,excepto que sea parte del tratamiento dental necesario y debido a un accidente olesión directamente atribuible a éste. Si los Servicios realizados en un diente en particularno están excluidos, el tratamiento cosmético de los dientes adyacentes o que estáncerca del afectado se considerarán Beneficios Excluidos. 

VII. Servicios prestados o materiales suministrados antes de la fecha de inicio de la vigenciade la cobertura de los Usuarios. 

VIII. Gastos de urgencias dentales a consecuencia de tratamientos dentales incorrectos quehubieran sido proporcionados por Dentistas fuera de la red de odontólogos de laCompañía antes o durante la vigencia de la cobertura. 

IX. Servicios prestados y materiales suministrados por un Dentista fuera de la red deodontólogos de la Compañía antes de la fecha de inicio de vigencia de la cobertura. 

X. Gastos por Radiografías de diagnóstico (la inicial por diente), excepto las incluidasexplícitamente en el Plan. Las radiografías subsecuentes (por diente) están incluidas enel costo del tratamiento o procedimiento por urgencia dental. 

XI. Ferulización periodontal, equilibrio de la oclusión, gnatología (estudio de las fuerzasmasticatorias y las partes anatómicas involucradas) y tratamientos asociados e injertosextraorales (injertos de tejido en la parte de afuera de la boca). 

XII. Programas de control preventivo de la placa dentobacteriana, incluyendo programasde instrucción de higiene oral, selladores de fisuras y aplicación tópica de flúor. 

XIII. Terapia mio funcional (de la función de los músculos). 

XIV. Diagnóstico o tratamiento por la disfunción de la articulación temporomandibular omusculatura, nervios u otros tejidos asociados. 

XV. Medicamentos, incluyendo medicamentos de aplicación tópica para tratamientos deEnfermedad periodontal, premedicación, analgesia, sedación intravenosa, anestesiageneral y cargos separados por anestesia local. 

XVI. Utilización de medicamentos por auto prescripción que causen una lesión bucal queamerite una urgencia dental.

 XVII. Incisión y drenaje de abscesos complicados, incluyendo la “Angina de Ludwig”. 

XVIII. Implantes y Servicios relacionados (materiales implantados dentro y sobre el hueso otejido suave). 

XIX. Tratamientos o Procedimientos de naturaleza experimental o de investigación, o que nosean considerados como necesarios y acostumbrados de acuerdo con los estándaresgeneralmente aceptados en la práctica dental. 

XX. Servicios prestados o materiales suministrados después de la terminación de la vigenciade la cobertura, a menos de que el tratamiento o procedimiento haya comenzadodurante la vigencia de la cobertura. 

XXI. Tratamientos o materiales suministrados en un hospital o en cualquier instalación paratratamientos quirúrgicos y cualquier honorario adicional cobrado por el dentista portratamiento en hospital. 

XXII. Servicios de administración del consultorio dental, Servicios de administración para elcobro de los siniestros y cualquier otro costo administrativo que no esté expresamenteincluido en la cobertura. 

XXIII. Cualquier Servicio que no sea parte del tratamiento, como puede ser la provisión de unambiente antiséptico, la esterilización de equipo o control de infecciones, así comocualquier material auxiliar que se use durante el tratamiento o procedimiento, cuandosu costo deba estar incluido en el total del tratamiento o procedimiento (honorariomáximo del dentista), de acuerdo con los estándares generalmente aceptados en lapráctica dental, como pueden ser: los algodones, las mascarillas y las técnicas derelajación como la música. 

XXIV. Reemplazo de restauraciones existentes para cualquier propósito diferente que el derestaurar lesiones por caries activas o por desajuste demostrable de la restauración. 

XXV. Servicios de ortodoncia (tratamientos para la corrección de dientes o mandíbulas malposicionadas). 

XXVI. Cualquier complicación derivada o que surja durante o después del tratamientoodontológico o quirúrgico por las lesiones, afecciones o intervenciones expresamenteexcluidas en la cobertura. 

XXVII. Cualquier complicación derivada o que surja durante o después del tratamientoodontológico o quirúrgico causada por negligencia del Usuario a las indicaciones deldentista tratante. 

XXVIII. Ningún tratamiento que no esté especificado dentro de los beneficios del plan. 

XXIX. Gastos en que se incurra a consecuencia de hechos de guerra, alborotos populares,motines y epidemias declaradas oficialmente. 

XXX. Gastos en que se incurra por accidentes o enfermedades que se originen aconsecuencia de: 

          a. Delitos dolosos o intencionales en los cuales el Usuario sea considerado comosujeto activo o partícipe del delito. 

          b. Lesiones autoinfligidas, aun cuando se cometan en estado de enajenaciónmental.

8. DESCUENTOS.Plataforma de descuentos comerciales a nivel nacional pudiendo ser estos descuentos en: 

● Restaurantes 

● Turismo 

● Moda y hogar 

● Belleza y salud 

● Educación 

● Entretenimiento; y 

● Otros Servicios

NOTA: Lo anteriormente enlistado es de forma enunciativa mas no limitativa y dependerá delprestador de los Servicios. 

Para hacer uso de los Servicios el Usuario deberá descargar la aplicación móvil del prestador delos servicios, darse de alta ingresando el número o folio de su membresía.

EXCLUSIONES: 

I. Esta asistencia está sujeta a los términos y condiciones de el o los prestadores del servicio. 

II. No se prestará cuando el Usuario no se identifique fehacientemente como el titular de losServicios.

EXCLUSIÓN GENERAL PARA TODAS LAS ASISTENCIAS DE LA MEMBRESÍA: 

I. La membresía sólo la podrán contratar personas mayores de edad. (18 años enadelante). 

II. Los servicios de esta membresía aplican para los usuarios en un rango de edad de 18 a60 años

TÉRMINOS Y CONDICIONES: 

I. Los Servicios de esta membresía quedarán activos 2 días hábiles posteriores a su entrega. 

II. Los Servicios o Asistencias quedan limitadas únicamente al Usuario Titular de la membresía. 

III. El Usuario deberá llamar al número (55).53.22.02.68 y proporcionar los siguientes datos:nombre del titular, número telefónico y domicilio. 

IV. El Servicio legal proporcionado por la Compañía sólo incluye la asesoría telefónicaotorgada por los profesionistas en Derecho, por lo que cualquier gasto que se tenga queerogar con motivo de alguna diligencia o con motivo de la orientación recibida enmateria legal, correrá a cargo del Usuario. 

V. Los Servicios objeto de este contrato se otorgarán con base a la información ydocumentos proporcionados por el Usuario, por lo que, si se omite alguna otrainformación, la Compañía no asumirá responsabilidad derivada de dicha omisión. 

VI. Los Usuarios quedan protegidos por la Ley de Protección de Datos Personales deconformidad con el Aviso de Privacidad disponible en la páginawww.masservicios.com.mx 

VII. Todos los Servicios sólo aplican en territorio Nacional. 

VIII. El presente condicionado aplicase únicamente durante la vigencia de la membresía.

IX. No hay reembolso. 

X. Para hacer uso de los Servicios de descuentos el Usuario deberá descargar la aplicaciónmóvil del prestador de los servicios, darse de alta ingresando el número o folio de sumembresía, así como aceptar los términos y condiciones del prestador del Servicio, encaso contrario no podrá utilizar los descuentos incluidos en la membresía.